Peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias
Cosmoagro te escucha
Siempre hay una oportunidad para mejorar la calidad de nuestro servicio y la calidad de nuestra relación con nuestros usuarios, con la excelencia que se merecen.
¿Cómo se da respuesta a una Pregunta, Queja, Reclamo y Sugerencia en Cosmoagro?
Te daremos una respuesta inicial los dos(2) primeros días hábiles de la recepción del reclamo y se iniciará el proceso de investigación a la PQRS enviada.
Se dará respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a su presentación, a través del mismo medio de atención por el cual fue presentado.
Si presentas inconformidad frente a la respuesta recibida, tienes derecho a recursar tu PQRS dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación.
Cuando interpones una PQRS, por cualquier medio físico o electrónico, te brindamos un Código Único Numérico -CUN- con el que se identifica el trámite y mediante el cual podrás llevar el seguimiento.
Petición, Queja, Reclamo o sugerencia
Por esta opción usted podrá registrar su petición, queja o reclamo para lo cual se ha dispuesto el siguiente formato para su diligenciamiento. Señor usuario, registre aquí única y exclusivamente PQRS